TRUYỀN THÔNG BÁN HÀNG

Sau khi có Danh sách khách hàng, việc tiếp theo là Đại lý phải truyền thông nhằm tối đa hóa số khách hàng biết Đại lý đang kinh doanh vé máy bay & du lịch.

Quy trình truyền thông bán hàng trải qua 3 bước:

- Xây dựng nội dung truyền thông.

- Tiến hành truyền thông.

- Tương tác và phản hồi.

Đối với Đại lý Autic, có 2 kênh truyền thông cơ bản:

1. Truyền thông Online

Đại lý có thể truyền thông qua các nền tảng mạng xã hội phổ biến : Facebook , Zalo, Tik Tok, Instagram.

Với bước Xây dựng nội dung cho kênh này. Đại lý cần lưu ý 3 dạng tin bài cơ bản có thể viết và đăng lên các nền tảng mạng xã hội, trong đó phổ biến nhất là Facebook.

- Dạng bài tin tức: Các thông tin quan trọng mà khách hàng quan tâm.

- Dạng bài hài hước: Các bài viết, hình ảnh, video theo chủ đề hài hước, có liên quan tới du lịch, vé máy bay, tham quan, cuộc sống. Đây là những bài viết có tỉ lệ tiếp cận rất cao.

- Dạng bài Vé rẻ / Combo giá rẻ: Đây là dạng bài chia sẻ sản phẩm. Chia sẻ các bài viết này ở mức độ vừa phải sẽ khiến khách hàng vừa thu hút mà lại không bị quá nhiều thông tin.

Lưu ý, hãy xây dựng thương hiệu cá nhân theo phong cách riêng của Đại ýị để gây ấn tượng đối với khách hàng. Xác định được đối tượng khách hàng ở độ tuổi nào, có nhu cầu gì để cập nhật thông tin. Một số nội dung dễ gây được sự thu hút cho khách hàng:

- Sử dụng hình ảnh cá nhân trong các bài đăng.

- Cuộc sống & chia sẻ cá nhân là nội dung tuyệt vời nhất.

- Video là vua tương tác.

- Đăng bài khung giờ vàng:

+ Sáng: Từ 6h00 – 8h00
+ Trưa: Từ 11h00 – 12h00.
+ Chiều: Từ 5h00 – 6h00 pm

+ Tối: Từ 8h00 - 9h00pm
+ Đêm: Từ 10h00 - 11h00pm

Ở bước tương tác, Đại lý hãy sử dụng một số thủ thuật sau để kéo dài tương tác cho các bài viết ở bước xây dựng nội dung:

- Trả lời tất cả bình luận bằng một câu hỏi. Khách hàng sẽ có xu thế tiếp tục trả lời lên các Comment ở bài viết của mình. Đây là một thủ thuật hữu hiệu nhằm thu hút Đại lý tương tác lâu dài.

- Tương tác ngay với bình luận của khách hàng trong vòng 5 phút, tránh để kéo dài.

- Nhắn tin riêng tư vấn nếu khách hàng có nhu cầu.

 

2. Truyền thông Offline

Truyền thông Offline tức là việc Đại lý chia sẻ qua điện thoại hoặc qua trực tiếp buổi nói chuyện. Ở bước này, nội dung cần trao đổi rất đơn giản; Đại lý hãy:

- Chia sẻ công việc làm thêm, kinh doanh mình đang làm là làm Đại lý du lịch.

- Đặt câu hỏi nhu cầu du lịch của khách hàng trong thời gian tới. Chỉ nội dung như vậy là đủ.

Thông thường, đối tượng người quen, Đại lý chỉ cần chia sẻ trực tiếp làm sao để người quen họ hiểu và nhớ rằng Đại lý đang có bán và cung cấp dịch vụ vé máy bay & du lịch. Khi khách hàng họ có nhu cầu sẽ liên hệ với Đại lý.