QUY ĐỊNH HÀNH LÝ ĐẶC BIỆT CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAM AIRLINES

I. Động vật cảnh

1. Đối với động vật cảnh theo hành lý ký gửi

• Hành khách cần đặt dịch vụ trước 24 tiếng so với giờ khởi hành.
• Giấy tờ kèm theo: Hành khách liên hệ với các cơ quan kiểm dịch, đại sứ quán, lãnh sự quán của các nước liên quan trong hành trình để chuẩn bị đầy đủ giấy tờ theo yêu cầu như giấy phép xuất/nhập khẩu, chứng nhận kiểm dịch, sức khỏe, tiêm phòng.
• Một số điều kiện hạn chế vận chuyển: trong một số trường hợp thời tiết quá nóng hoặc quá lạnh trong hành trình bay, hành khách sẽ không được mang theo động vật cảnh của mình.
• Làm thủ tục tại sân bay: Khi làm thủ tục gửi động vật cảnh theo đường hành lý ký gửi hành khách cần chuẩn bị mẫu “Miễn trừ trách nhiệm”, với mẫu này hành khách có thể tự in hoặc ra sân bay sẽ nhận được từ tiếp viên.

 2. Đối với động vật cảnh theo lên máy bay

• Hành khách cần đặt dịch vụ trước 24 tiếng so với giờ khởi hành.
• Chó dẫn đường cho hành khách là người khuyết tật: Hành khách là người khuyết tật được mang chó dẫn đường lên máy bay mà không phải đóng thêm phí dịch vụ. Chó dẫn đường sẽ được ngồi ngay phía trước hành khách. Hành khách vui lòng thông báo trước cho nhân viên Vietnam Airlines khi đặt chỗ và mua vé. 
• Làm thủ tục tại sân bay: Khi làm thủ tục gửi động vật cảnh theo đường hành lý ký gửi hành khách cần chuẩn bị mẫu “Miễn trừ trách nhiệm”, với mẫu này hành khách có thể tự in hoặc ra sân bay sẽ nhận được từ tiếp viên.

II. Hành lý đặc biệt đặt trên ghế hành khách (đồ dễ vỡ, có giá trị, nhạc cụ, đồ cổ…)

• Hành khách cần đặt dịch vụ trước 24 tiếng so với giờ khởi hành.
• Đóng gói hành lý: Hành lý phải được đóng gói cẩn thận để đảm bảo không có các góc cạnh sắc nhọn có thể gây hư hỏng hoặc làm rách vỏ bọc ghế, gây hỏng nội thất tàu bay cũng như có thể gây nguy hiểm cho hành khách ngồi xung quanh.
• Trọng lượng: không quá 75kg/ghế.

III. Hành lý cồng kềnh và xe đạp

• Hành khách cần đặt dịch vụ trước 24 tiếng so với giờ khởi hành.
• Hành lý cồng kềnh phải được đóng gói cẩn thận, gọn gàng, đảm bảo không có góc sắc nhọn làm ảnh hưởng đến máy bay và các hành lý khác.
• Hành lý cồng kềnh là hành lý có tổng kích thước 3 chiều vượt quá 203 cm/kiện hành lý và/hoặc trọng lượng vượt quá 32 kg/kiện hành lý.
• Xe đạp phải đóng gói trong thùng và đảm bảo các điều kiện sau: 

+ Bộ phận tay lái của xe quay theo hướng chiều dài của xe đạp;

+ Tháo và đóng gói các bộ phận cồng kềnh như: Bàn đạp, đèn, gương, chân chống xe v.v...;

+ Lốp xe phải xì hết hơi trước khi đóng gói.

 IV. Dụng cụ thể thao

• Hành khách cần đặt dịch vụ trước 24 tiếng so với giờ khởi hành.
• Dụng cụ thể thao phải được đóng gói gọn gàng, không có góc sắc nhọn.
• Dụng cụ chơi gôn: 01 bộ dụng cụ chơi gôn có tổng trọng lượng không vượt quá 23 kg, tối đa là 14 gậy đánh gôn, 12 quả bóng gôn, 01 đôi giầy chơi gôn, các chữ T làm điểm phát bóng gôn. Các vật dụng khác ngoài những vật dụng trên không được tính vào bộ dụng cụ chơi gôn.
• Dụng cụ trượt tuyết/nước: 01 bộ ván trượt tuyết/nước, 01 đôi gậy và 01 đôi giầy hoặc ủng trượt tuyết, một ván trượt tuyết/nước.
• Ván lướt: Dụng cụ thể thao dùng để trượt/ lướt sóng gồm 01 ván trượt.
• Dụng cụ lặn: 01 bộ quần áo lặn, 01 ống thở, 01 đôi chân vịt, 01 mặt nạ. Không chấp nhận thiết bị của bộ dụng cụ lặn thuộc loại hàng hoá nguy hiểm như: máy đo áp suất, bình khí...

 V. Xe nôi của trẻ em và xe lăn của hành khách

• Hành khách cần đặt dịch vụ trước 24 tiếng so với giờ khởi hành.
• Xe nôi trẻ em hoặc xe đẩy trẻ em gấp lại được, xe lăn, xe đẩy tay gấp lại được.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN HÀNH LÝ ĐẶC BIỆT

• Khu vực A:  Việt Nam, Lào, Campuchia, Myanmar, Thái Lan, Indonesia, Malaysia, Singapore, Hồng Kông và Đài Loan.
• Khu vực B:  Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản và các nước châu Á khác (trừ Khu vực A và Úc).
• Khu vực C:  Pháp, Đức, Anh, Nga, Úc, các nước châu Mỹ và các nước châu Âu/ châu Phi/ Trung Đông khác.

- Chính sách thu phí hành lý đặc biệt chỉ áp dụng trên các chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác. 

- Trường hợp hành trình có chặng bay do hãng khác khai thác, khách cần được sự chấp thuận vận chuyển hành lý đặc biệt trên chặng bay của hãng đó.

- Đối với hành trình giữa Châu Mỹ và điểm khác, chính sách phí hành lý đặc biệt chỉ áp dụng trên phần hành trình do Vietnam Airlines khai thác; phần hành trình còn lại áp dụng theo chính sách của hãng khai thác.