NHỮNG ĐIỀU KHÁCH HÀNG DỄ HIỂU LẦM VỀ VÉ MÁY BAY

Di chuyển bằng máy bay từ lâu đã trở nên phổ biến, tuy nhiên còn khá nhiều khách hàng chưa hiểu rõ về vé máy bay dẫn đến những tình huống khó xử khi đặt vé hoặc khi thực hiện các thủ tục liên quan đến chuyến bay. "Những điều khách hàng dễ hiểu lầm về vé máy bay" sẽ giúp hành khách hiểu hơn về tính chất của loại hình di chuyển này. 

1. Giá vé rẻ trong tháng là giá áp dụng cho tất cả các ngày và tất cả các khung giờ?

Không. Giá vé máy bay không như giá vé xe khách hay giá vé tàu hỏa, giá vé máy bay thay đổi theo mùa, theo ngày và theo giờ. Giá vé rẻ trong tháng là giá vé thấp nhất của tháng đó và chỉ áp dụng cho một số ngày chứ không phải ngày nào cũng là mức giá đấy . Nhiều anh chị Đại lý và khách hàng vẫn hiểu lầm giá vé này. Thông thường giá vé cuối tuần sẽ đắt hơn giá vé trong tuần và giá vé bay giờ đẹp sẽ đắt hơn so với giờ khởi hành sáng sớm hoặc tối muộn.

2. Mua 10 vé rẻ hơn mua 1 vé?

Không. Vé máy bay dù có mua nhiều hay mua ít thì giá vẫn thế. Trong nhiều trường hợp khi đặt vé cho nhiều người cùng lúc giá vé còn cao hơn so với đặt vé cho 1 người. Bởi vé máy bay chia nhiều hạng (hạng phổ thông, hạng phổ thông siêu tiết kiệm, hạng thương gia…), mỗi hạng chỉ có số ghế nhất định, khi hãng đã bán hết những vé có giá rẻ (hạng thấp) thì hệ thống sẽ chọn mức giá nào còn đủ chỗ cho số lượng khách mong muốn, các loại giá vé thấp không đủ số lượng sẽ bị bỏ qua.

3. Vé máy bay đổi tên thoải mái?

Không. Đối với những hạng vé thấp như vé khuyến mại, vé phổ thông siêu tiết kiệm hãng hàng không sẽ không hỗ trợ đổi tên; với một số chặng cao hơn sẽ được đổi tên nhưng MẤT PHÍ. Không có hãng hàng không nào cho phép hành khách đổi tên thoải mái cả. Riêng với hãng hàng không Vietnam Airlines, hãng KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI TÊN cho bất kì hạng vé, trường hợp nào.

Anh chị Đại lý lưu ý trường hợp này để tư vấn khách hàng ạ.

4. Đi muộn 10 phút cũng không sao, báo máy bay chờ mình là được?

Không. Máy bay không như xe khách thích đi thì đi, thích đợi thì đợi. Để máy bay có thể cất cánh thì phải trải qua rất nhiều quy trình, thêm vào đó chỉ cần có 1 chuyến bay bị trì hoãn sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến các chuyến bay sau. Việc bay đúng giờ trong ngành hàng không vô cùng quan trọng, nó ảnh hưởng đến niềm tin khách hàng và cả uy tín của hãng.

Vì vậy các anh chị Đại lý nhắc khách hàng hãy chủ động ra sân bay đúng giờ nha, không máy bay nào đợi mình thêm 5-10 phút đâu ạ.

5. Đi muộn không bay chuyến này ta xin bay chuyến sau có mất gì đâu.

Không đúng. Khi hành khách ra muộn hơn so với giờ bay, tùy vào thời gian ra muộn bao nhiêu phút so với giờ khởi hành thì hãng sẽ hủy vé của anh chị hoặc cho anh chị làm thủ tục đóng trễ chuyến.

Đối với hãng hàng không Vietjet:

Theo quy định của hãng hàng không Vietjet, tất cả hành khách phải đến cửa ra máy bay ít nhất 30 phút trước giờ cất cánh. Nếu anh chị không có mặt tại cửa ra máy bay ít nhất 30 phút trước giờ khởi hành, anh chị sẽ mất chỗ trên chuyến bay. Toàn bộ tiền vé sẽ bị mất và không được hoàn lại. 

Hành khách được xem là trễ chuyến nếu như đến muộn trong vòng 40 phút trước giờ bay (giờ đóng quầy làm thủ tục) và không kịp làm thủ tục chuyến bay. Lúc này anh chị sẽ phải nộp tiền trễ chuyến tại quầy làm thủ tục với mức phí được quy định là 440.000 đồng và đi sang chuyến bay kế tiếp (nếu còn chỗ).

Đối với hãng Vietnam Airlines:

Nếu anh chị đến muộn trong vòng 30 phút trước giờ khởi hành và hạng vé của anh chị được phép thay đổi thì anh chị có thể ra quầy của hãng để làm thủ tục đóng trễ chuyến. Chính sách cụ thể như sau:

• Thương gia Linh hoạt: Miễn phí
• Thương gia Tiêu chuẩn: Miễn phí
• Phổ thông Linh hoạt: Miễn phí
• Phổ thông Tiêu chuẩn: 600,000 VNĐ
• Phổ thông Tiết kiệm: Không được phép

Đối với hãng Bamboo Airways:

Trong trường hợp hành khách có mặt tại sân bay trong khoảng thời gian đã đóng quầy làm thủ tục check in cho tới 30 phút sau khi chuyến bay đã cất cánh, hành khách có thể tiếp tục hành trình trên chuyến bay kế tiếp (còn chỗ), cách chuyến bay cũ không quá 48 giờ.

• Bamboo Business: Thu phí 250,000 VND/khách/chuyến bay/lần đến muộn.
• Bamboo Plus: Thu phí 500,000 VND/khách/chuyến bay/lần đến muộn.
• Không áp dụng cho hạng vé Bamboo Eco.

* Lưu ý: Giá trên chưa bao gồm VAT 

Đối với hãng hàng không Pacific Airlines 

Trong trường hợp hành khách có mặt 40 phút trước giờ khởi hành, lúc này quầy làm thủ tục đã đóng, anh chị sẽ phải nộp tiền trễ chuyến và chuyển sang chuyến bay kế tiếp (chuyến bay trong ngày hoặc chuyến bay ngày hôm sau nếu chuyến bay của anh chị là chuyến cuối cùng trong ngày hoặc các chuyến bay tiếp theo không còn chỗ). Mức phí là 500.000vnđ

6. Gía vé máy bay không tăng không giảm

Sai. Gía vé máy bay chênh lệch tùy từng thời điểm. Cùng 1 chuyến bay, booker báo giá cho anh chị là 830.000vnđ/chặng lúc 10 giờ nhưng khi 11h anh chị hỏi lại thì giá vé có thể đã tăng hoặc tăng lên rất nhiều đặc biệt là vé khuyến mại. Tóm lại, giá vé máy bay tăng giảm vô cùng khó lường nên khi chọn được giá phù hợp anh chị nên giữ chỗ ngay hoặc thanh toán ngay đối với những hạng vé thấp hoặc vé khuyến mại.

Tham khảo Vé khuyến mại và những điều cần biết tại đây!