CHÍNH SÁCH HOÀN VÉ MỚI NHẤT 2021
31/05/2021
| CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ GIAI ĐOẠN DỊCH COVID-19 2021 | |||
| PHƯƠNG ÁN HỖ TRỢ | CHUYẾN BAY ẢNH HƯỞNG BỞI COVID-19 | CHUYẾN BAY THAY ĐỔI DO LỖI CỦA HÃNG | TỰ NGUYỆN |
| VIETJET AIR | |||
| HOÀN VÉ | Miễn phí hoàn bảo lưu định danh và áp dụng cho hành khách có tên trên vé. | Miễn phí hoàn bảo lưu định danh và áp dụng cho hành khách có tên trên vé. | Hoàn bảo lưu định danh thu phí 220,000 VND/khách/chặng |
| Điều kiện | - Từ ngày 08/05/2021 đến ngày 16/06/2021 và áp dụng cho các chuyến bay có hành trình khởi hành từ ngày 08/05/2021 đến ngày 15/06/2021 - Thực hiện yêu cầu ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành chặng bay đầu tiên | Hành khách có chuyến bay chậm hoặc sớm hơn 04 giờ trở lên so với giờ khởi hành dự kiến | - Từ ngày 08/05/2021 đến ngày 15/06/2021 và áp dụng cho các chuyến bay có hành trình khởi hành từ ngày 08/05/2021 đến ngày 15/06/2021 - Thực hiện yêu cầu ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành chặng bay đầu tiên |
| Đối tượng | - Là đối tượng F0, F1 hoặc F2 có xác nhận của cơ quan chức năng. - Là người được xác nhận hoặc chứng minh có liên quan đến khu vực bị cách ly, phong tỏa theo lệnh của cơ quan chức năng có thẩm quyền. - Là thành viên tổ cơ động phòng chống dịch Covid theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền. - Là người được chính quyền địa phương yêu cầu cách ly tại nhà do có di chuyển từ vùng dịch trở về | ||
| Yêu cầu giấy tờ | Cung cấp đầy đủ giấy tờ hợp lệ chứng minh mình thuộc các đối tượng được hỗ trợ bao gồm: Hộ Khẩu, giấy Chứng Minh Nhân Dân hoặc Hộ Chiếu, hoặc xác nhận hợp pháp của cơ quan chức năng về việc khách có mặt trên địa bàn trong thời gian cách ly, phong tỏa theo quy định của Nhà Nước; quyết định yêu cầu cách ly tại nhà do đi về từ Tỉnh, Thành có dịch của chính quyền địa phương. Giấy xác nhận phải hiển thị rõ ngày lập, có dấu xác nhận của cơ quan chức năng có thẩm quyền và thời gian khách có mặt tại địa phương, v.v Người thân đi kèm cần cung cấp các thông tin về mối quan hệ với hành khách có địa chỉ cư trú ở các tỉnh/thành phố bị phong tỏa như Giấy Khai Sinh, Giấy Đăng Ký Kết Hôn, v.v | ||
| VIETRAVEL AIRLINES | |||
| THAY ĐỔI VÉ (Đổi ngày bay, giờ bay, chặng bay) | MIỄN PHÍ Phí thay đổi 01 lần, các nội dung khác áp dụng theo điều kiện thay đổi ngày bay, hành trình hiện hành | MIỄN PHÍ Phí thay đổi 01 lần sang chuyến bay gần giờ bay ban đầu | Mất phí theo điều kiện vé |
| HOÀN VÉ | - Đối với vé có điều kiện được hoàn: MIỄN PHÍ hoàn và các điều kiện hoàn khác theo quy định hiện hành của VU. tiền sẽ được hoàn về tài khoản đại lý, khách hàng sau 30 ngày. - Đối với vé có điều kiện không được hoàn: Hoàn bảo lưu định danh giá trị sử dụng 365 ngày kể từ ngày khởi hành chặng bay đầu tiên trên vé. Sau 03 tháng kể từ ngày chuyến bay bị ảnh hưởng, khách hàng vẫn không bố trí được chuyến bay mong muốn, khách hàng có quyền lựa chọn hoàn lại tiền hoặc vẫn duy trì số tiền đã được hoàn bảo lưu. | MIỄN PHÍ hoàn và các điều kiện hoàn khác theo quy định hiện hành của VU. tiền sẽ được hoàn về tài khoản đại lý, khách hàng sau 30 ngày. | Áp dụng theo điều kiện vé |
| Thời gian áp dụng | Các chuyến bay khởi hành từ ngày 05/05/2021 cho đến 20/05/2021 | ||
| Đối tượng | Hành khách có hành trình bay đi/đến các vùng dịch hoặc; Đang bị cách ly, đang được xét nghiệm chờ kết quả, khách có kết quả dương tính, khách đang được điều trị COVID-19, bị ảnh hưởng do phong tỏa, do lệnh cấm đi lại của chính quyền địa phương có thẩm quyền. | ||
| BAMBOO AIRWAYS | |||
| THAY ĐỔI VÉ (Đổi ngày bay, giờ bay, chặng bay) | Miễn phí thay đổi, phụ thu chênh lệch nếu có | - Miễn phí đổi, không thu chênh nếu chuyển sang chuyến bay mới gần giờ bay ban đầu hoặc trong vòng 72 tiếng so với giờ bay ban đầu - Miễn phí đổi + THU CHÊNH LỆCH nếu đổi sang chuyến bay mới cách giờ bay ban đầu quá 72 tiếng. | - Thay đổi trước 12 giờ so với giờ khởi hành của từng chặng bay trên vé cũ: miễn phí thay đổi, phụ thu chênh lệch nếu có - Thay đổi trong vòng 12 giờ và sau ngày bay: Áp dụng theo điều kiện vé thông thường |
| ĐỔI TÊN | Miễn phí | - Đối với các loại vé được phép đổi tên: áp dụng giảm phí đổi xuống còn 100,000VND/khách/chặng - Đối với các loại vé không được phép đổi tên: giữ nguyên điều kiện vé - Thay đổi trước ít nhất 03 giờ so với giờ khởi hành đầu tiên trên vé, mức phí chưa bao gồm VAT, áp dụng cho 1 khách người lớn hoặc trẻ em từ đủ 2 tuổi trở lên | |
| HOÀN VÉ | Miễn phí | Miễn phí | - Hoàn vé trước ít nhất 03 giờ so với giờ khởi hành của từng chặng bay trên vé cũ: thu phí 200,000VND/khách/chặng (chưa bao gồm VAT) - Hoàn vé trong vòng 03 giờ và sau ngày bay: Áp dụng theo điều kiện vé thông thường |
| Phạm vi áp dụng | Áp dụng cho các vé nội địa, có thời gian khởi hành trên vé từ 09/05/2020 đến 30/10/2021 | Áp dụng cho các vé nội địa, có thời gian khởi hành trên vé từ 01/06/2021 – 15/06/2021 | |
| Thời gian áp dụng | Áp dụng cho các thay đổi/hoàn hủy thực hiện từ 00:00 ngày 09/05/2021 đến 31/05/2021 | Áp dụng cho các thay đổi/hoàn hủy thực hiện từ 00:00 ngày 01/06/2021 – hết ngày 15/06/2021 | |
| Điều kiện | Các yêu cầu hoàn hủy đổi tiếp nhận từ 07/05/2021 và đảm bảo trước giờ khởi hành cũ trên vé ít nhất 12 giờ. | - Hủy chuyến và không có chuyến bay thay thế - Hoặc bay sớm từ đủ 02 tiếng trở lên - Hoặc chậm chuyến từ đủ 04 tiếng trở lên | - Thay đổi trước ít nhất 03 giờ so với giờ khởi hành của từng chặng bay trên vé cũ: miễn phí thay đổi, phụ thu chênh lệch nếu có - Thay đổi trong vòng 03 giờ và sau ngày bay: Áp dụng theo điều kiện vé thông thường |
| Đối tượng | Áp dụng cho các hành khách thuộc khu vực bị phong tỏa, cách ly do yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, bay chuyến bay nội địa của Bamboo Airways trong đó thời gian bay thuộc thời gian bị phong tỏa, cách ly. Trường hợp địa phương không có quy định rõ thời hạn phong tỏa cách ly Bamboo Airways sẽ tính là 21 ngày kể từ ngày cập nhật khu vực bị phong tỏa, cách ly tại phụ lục. | ||
| Yêu cầu giấy tờ | Cung cấp đầy đủ giấy tờ hợp lệ chứng minh mình thuộc các đối tượng được hỗ trợ bao gồm: Hộ Khẩu, giấy Chứng Minh Nhân Dân hoặc Hộ Chiếu, hoặc xác nhận hợp pháp của cơ quan chức năng về việc khách có mặt trên địa bàn trong thời gian cách ly, phong tỏa theo quy định của Nhà Nước; quyết định yêu cầu cách ly tại nhà do đi về từ Tỉnh, Thành có dịch của chính quyền địa phương. Giấy xác nhận phải hiển thị rõ ngày lập, có dấu xác nhận của cơ quan chức năng có thẩm quyền và thời gian khách có mặt tại địa phương, v.v Người thân đi kèm cần cung cấp các thông tin về mối quan hệ với hành khách có địa chỉ cư trú ở các tỉnh/thành phố bị phong tỏa như Giấy Khai Sinh, Giấy Đăng Ký Kết Hôn, v.v | ||
| VIETNAM AIRLINES | |||
| THAY ĐỔI | ÁP DỤNG CHO VÉ NỘI ĐỊA CÓ NGÀY BAY TỪ 01/05/2021 | ||
| ĐIỀU KIỆN | Có lệnh dừng bay/ cấm bay | Bay sớm hoặc trễ từ 15p cho đến dưới 4 tiếng | |
| HẠNG E TRỞ LÊN | Được phép thay đổi MIỄN PHÍ 1 LẦN nếu không NOSHOW, thu chênh lệch nếu có NOSHOW xử lí như vé tự nguyện | SC từ 15p - 2h: Chỉ được đổi giờ bay/ngày bay SC từ 2h - <4h: Được đổi ngày bay/ giờ bay/ hành trình bay trong cùng nhóm giá tương đương Thay đổi MIỄN PHÍ 1 LẦN nếu không NOSHOW. Đổi cùng mùa không thu chênh lệch giá Đổi từ thấp điểm -> Cao điểm, thu chênh giá nếu có Noshow xử lí như vé tự nguyện | Vé có ngày bay từ 1/5 - 31/05: được thay đổi MIỄN PHÍ 1 LẦN nếu không NOSHOW, thu chênh lệch nếu có NOSHOW: mất phí đổi + phí noshow Vé có ngày bay từ 1/6: xử lí theo điều kiện vé |
| HẠNG A/P | Vé có ngày bay từ 1/5 - 31/05: được thay đổi 1 lần thu phí 360K nếu không NOSHOW, thu chênh lệch nếu có NOSHOW: Không hỗ trợ Vé có ngày bay từ 1/6: xử lí theo điều kiện vé | ||
| LƯU Ý: Nếu chưa xác định được ngày bay cần đổi, thì HỦY HÀNH TRÌNH TRƯỚC GIỜ BAY ÍT NHẤT 3 TIẾNG để tránh NOSHOW, khi nào xác định được ngày bay thì đổi sau. XỬ LÝ ĐỔI VÉ TRƯỚC 31/12/2021 | |||
| HOÀN VÉ | ÁP DỤNG CHO VÉ NỘI ĐỊA CÓ NGÀY BAY TỪ 01/05/2021 | ||
| ĐIỀU KIỆN | Có lệnh dừng bay/ cấm bay | Bay sớm hoặc trễ từ 4 tiếng trở lên Chuyến bay bị hủy | |
HẠNG E TRỞ LÊN | Hoàn VC ĐỊNH DANH MIỄN PHÍ nếu không NOSHOW NOSHOW: phí hoàn 500k + phí NS 500k Sau 3 tháng kể từ ngày xuất VC, được hoàn VC về TKĐL, thu phí hoàn 500k | Hoàn VC ĐỊNH DANH MIỄN PHÍ nếu không NOSHOW NOSHOW: phí hoàn 500k + phí NS 500k Sau 3 tháng kể từ ngày xuất VC, được hoàn VC về TKĐL, miễn phí hoàn nếu không NOSHOW | Hoàn VC ĐỊNH DANH MIỄN PHÍ hoàn, thu phí NS 500k (nếu có) Sau 3 tháng kể từ ngày xuất VC, được hoàn VC về TKĐL, thu phí hoàn 500k |
| Hoàn VC KHÔNG ĐỊNH DANH Thu phí hoàn 500k + phí NS 500k (nếu có) | Hoàn VC KHÔNG ĐỊNH DANH MIỄN PHÍ nếu không NOSHOW NOSHOW: phí hoàn 500k + phí NS 500k | Hoàn VC KHÔNG ĐỊNH DANH Thu phí hoàn 500k + phí NS 500k (nếu có) | |
| Hoàn về TKĐL Hoàn sau 3 tháng kể từ ngày khởi hành chặng bay cuối cùng Thu phí hoàn 500k + phí NS 500k (nếu có) | Hoàn về TKĐL Hoàn sau 3 tháng kể từ ngày khởi hành chặng bay cuối cùng MIỄN PHÍ nếu không NOSHOW NOSHOW: phí hoàn 500k + phí NS 500k | Hoàn về TKĐL Hoàn sau 3 tháng kể từ ngày khởi hành chặng bay cuối cùng Thu phí hoàn 500k + phí NS 500k (nếu có) | |
| HẠNG A/P | Chỉ được hoàn VC ĐỊNH DANH VC không được phép hoàn về TKĐL Vé NOSHOW không hỗ trợ | Hoàn VC ĐỊNH DANH Sau 3 tháng kể từ ngày xuất VC, được hoàn VC về TKĐL Hoàn về TKĐL Hoàn sau 3 tháng kể từ ngày khởi hành chặng bay cuối cùng Vé NOSHOW không hỗ trợ | KHÔNG ĐƯỢC HOÀN |
| LƯU Ý: VOUCHER CHỈ CÓ GIÁ TRỊ SỬ DỤNG 1 LẦN DUY NHẤT => Vé mới phải ngang bằng hoặc cao hơn, thấp hơn không được trả lại phần chênh | |||
Xem nhiều nhất
16/07/2030
24/10/2024
19/06/2023
06/04/2023