CHÍNH SÁCH & ĐIỀU KHOẢN HỢP TÁC ĐẠI LÝ AUTIC

CĂN CỨ PHÁP LÝ

Căn cứ vào:

Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13 ngày 24/11/2015;
Luật Thương mại số 36/2005/QH11 ngày 14/06/2005;
Luật Du lịch số 09/2017/QH14 ngày 19/06/2017;
Các văn bản pháp luật có liên quan đến hoạt động kinh doanh vé máy bay, du lịch và dịch vụ trung gian thương mại;
Trên cơ sở nhu cầu hợp tác, năng lực và thiện chí của các Bên.

Văn bản này quy định toàn bộ các điều khoản, điều kiện, quyền và nghĩa vụ trong quan hệ hợp tác giữa Autic và Đại lý khi Đại lý tham gia phân phối các sản phẩm, dịch vụ do Autic cung cấp (sau đây gọi chung là “Chính sách & Điều khoản Hợp tác Đại lý Autic”).

I. ĐỊNH NGHĨA – PHẠM VI ÁP DỤNG

1.1. Autic

Autic là giải pháp công nghệ và mô hình hợp tác kinh doanh trong lĩnh vực vé máy bay và dịch vụ du lịch, do Công ty TNHH AuGroup Việt Nam là đơn vị sở hữu, quản lý và vận hành hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.

Autic thực hiện các chức năng chính sau:

Kết nối, khai thác và cung cấp nguồn dịch vụ vé máy bay, khách sạn, tour, combo du lịch và các dịch vụ liên quan;
Xây dựng chính sách hợp tác, giá bán, đào tạo và hỗ trợ Đại lý;
Cung cấp công cụ, hệ thống và giải pháp phục vụ hoạt động kinh doanh của Đại lý.

Autic không phải là hãng hàng không, không trực tiếp cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc lưu trú, mà đóng vai trò là đơn vị trung gian cung cấp giải pháp và dịch vụ hỗ trợ kinh doanh.

1.2. Đại lý

Đại lý là cá nhân hoặc tổ chức được Autic chấp thuận hợp tác, đáp ứng đầy đủ điều kiện pháp lý và ký kết Hợp đồng/Thỏa thuận hợp tác với Autic để kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ do Autic cung cấp.

Đại lý hoạt động độc lập về tài chính, tổ chức và nhân sự, không phải là chi nhánh, văn phòng đại diện hay đơn vị phụ thuộc của Autic.

1.3. Phạm vi áp dụng

Chính sách & Điều khoản này được áp dụng đối với:

Tất cả các Đại lý hợp tác với Autic;
Tất cả các giao dịch, hoạt động kinh doanh, đặt chỗ, thanh toán và khai thác dịch vụ giữa Autic và Đại lý.

Trong trường hợp có sự khác nhau giữa Chính sách này và Hợp đồng/Phụ lục ký riêng, thì Hợp đồng/Phụ lục sẽ được ưu tiên áp dụng.

II. THUẬT NGỮ & GIẢI THÍCH

Thuật ngữ hàng không – du lịch: được hiểu theo thông lệ ngành và quy định của các Hãng hàng không, khách sạn, Nhà cung cấp dịch vụ.
Vé hệ thống đại lý: vé máy bay được đặt và xuất thông qua tài khoản Đại lý do Autic cấp.
Vé GDS: vé đặt chỗ thông qua hệ thống phân phối toàn cầu (Global Distribution System).
Giá Net: giá đầu vào do Hãng/Nhà cung cấp cung cấp cho Autic.
Phí dịch vụ: khoản phí Autic cộng thêm để cung cấp dịch vụ cho Đại lý.
Giá Đại lý: Giá Net + Phí dịch vụ do Autic quy định.
Giá Hành khách: giá bán cuối cùng do Đại lý quyết định và chịu trách nhiệm.

III. NỘI DUNG HỢP TÁC & SẢN PHẨM DỊCH VỤ

3.1. Danh mục sản phẩm – dịch vụ

Đại lý được quyền kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ do Autic cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn:

Vé máy bay nội địa và quốc tế;
Phòng khách sạn trong và ngoài nước;
Tour du lịch, combo du lịch;
Dịch vụ visa, bảo hiểm du lịch và các dịch vụ bổ trợ khác theo từng thời kỳ.

Autic có quyền bổ sung, điều chỉnh hoặc ngừng cung cấp một số sản phẩm, dịch vụ mà không cần sự chấp thuận trước của Đại lý.

3.2. Chính sách giá và phí

Autic công bố Giá Đại lý cho từng sản phẩm, dịch vụ.
Đại lý được quyền quyết định Giá Hành khách, tự chịu trách nhiệm về chiến lược giá và lợi nhuận.
Phí xuất vé, phí dịch vụ được áp dụng theo từng hãng, từng loại dịch vụ và từng thời kỳ.

Autic có quyền điều chỉnh giá, phí dịch vụ khi có thay đổi từ Hãng/Nhà cung cấp hoặc theo chính sách kinh doanh của Autic.

IV. QUYỀN & NGHĨA VỤ CỦA ĐẠI LÝ

4.1. Quyền của Đại lý

Được khai thác, kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ của Autic;
Được hưởng các chính sách giá, đào tạo, hỗ trợ theo từng cấp Đại lý;
Được Autic hỗ trợ xử lý nghiệp vụ, sự cố trong phạm vi trách nhiệm của Autic.

4.2. Nghĩa vụ của Đại lý

Đại lý có trách nhiệm:

Tuân thủ đầy đủ Chính sách & Điều khoản này và các quy định pháp luật liên quan;
Thanh toán đầy đủ, đúng hạn cho Autic;
Cung cấp thông tin chính xác khi đặt dịch vụ;
Chủ động tư vấn cho Hành khách về điều kiện vé, điều kiện dịch vụ.

Đại lý không được nhân danh Autic để ký kết, cam kết hoặc bảo đảm với bên thứ ba khi chưa được Autic ủy quyền bằng văn bản.

V. THANH TOÁN & CÔNG NỢ

Đại lý có trách nhiệm thanh toán toàn bộ giá trị dịch vụ đã đặt theo thời hạn Autic quy định;
Autic có quyền áp dụng hạn mức công nợ, tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ nếu Đại lý vi phạm nghĩa vụ thanh toán;
Mọi khoản thanh toán được coi là hoàn tất khi Autic thực tế nhận được tiền.

VI. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

6.1. Trách nhiệm của Autic

Autic không chịu trách nhiệm đối với:

Việc Hãng/Nhà cung cấp thay đổi, hủy chuyến, điều chỉnh lịch trình;
Chất lượng dịch vụ do Nhà cung cấp trực tiếp thực hiện;
Các thiệt hại gián tiếp, lợi nhuận bị mất của Đại lý.

6.2. Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường tối đa của Autic (nếu có) không vượt quá tổng số tiền Đại lý đã thanh toán cho dịch vụ phát sinh khiếu nại.

VII. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Mọi quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến Autic thuộc quyền sở hữu hợp pháp của Autic và/hoặc bên cấp phép;
Đại lý không được sao chép, khai thác, sử dụng cho mục đích ngoài phạm vi hợp tác;
Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.

VIII. BẢO MẬT THÔNG TIN

Hai Bên cam kết bảo mật các thông tin kinh doanh, chính sách giá, dữ liệu khách hàng;
Nghĩa vụ bảo mật vẫn có hiệu lực ngay cả khi chấm dứt hợp tác.

IX. SỰ KIỆN BẤT KHẢ KHÁNG

Các Bên được miễn trừ trách nhiệm trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, thay đổi chính sách pháp luật, sự cố từ Hãng/Nhà cung cấp, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

X. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng trong vòng 60 ngày;
Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.